【系统简介】
系统采用先进的CTI应用技术，性能稳定可靠。用户可拨打指定号码查询话费及详单，并且还对欠费用户自动拨号催缴。该系统的独到特点是分离业务层和应用程序，并且业务层向客户开放，充分保证客户的业务扩展性。
【查询系统功能】
当用户拨打170查询电话号码后，系统提示输入其合同号及查询密码，如果用户输入正确，则进一步提示选择查询类别：“按1查询余额，按2查询话费，按3查询详单，按9更改密码”。
查询余额：系统自动播放其月租费、长话费、市话费的押金余额。
查询话费：系统进一步提示输入月份，然后播放该月长话费、市话费的发生费用。
查询详单：系统进一步提示输入月份及详单种类，然后播放该月详单总条数，进一步提示用户选择从第几条开始播放，并告知用户在播放过程中按#号键播放下一条，按*号键返回。
【催缴系统功能】
当用户的月租费、长话费、市话费等项目发生欠费时，由本系统自动拨打用户联系电话号，在用户摘机后自动播放催缴语音，并告知具体欠费项目及相应金额。催缴系统保存了对用户的催缴日志信息，方便查看和管理。
系统可设定催缴每月启动的日期区段、每日的多个时间段，并可做多种催缴策略设置。系统对催缴成功的电话创建催缴日志，能够自动保存催缴日志。如果催缴失败，系统保存催缴失败日志，并记录催缴失败的原因，便于进行故障分析。
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