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RMD-DDT指挥调度系统
    【瑞明达通信】RMD-DDT指挥调度系统是新一代调度系统的代表产品,它采用CTI(计算机电话集成)技术、数字交换技术、计算机技术集合设计而成,是一个集可靠性、先进性、灵活性于一体的智能平台。
    DDT调度台既可采用调度话机也可用液晶触摸屏(还可使用键盘、鼠标)为操作终端,屏上可显示呼叫队列中的来电号码、姓名、来由、等待时间等信息,以及调度用户的姓名、分机号码、分组、通话状态等信息。调度员可据此观察判断全网动态并迅速作出相应的指挥操作。

【系统功能】:
◆ 指挥调度中心可对各被调度电话坐席实时监听、强插、强拆和挂机回叫;
◆ 指挥调度中心可单呼、组呼被调度电话,并召开电话会议,实现多方电话在线交流;
◆ 同一调度台内各个坐席间可互转、代答;
◆ 调度台可实现电话一键应急呼叫;
◆ 调度台可实现屏幕一键呼叫,在系统界面上通过点击内部坐席分机或外部单位名称,即可实现 “一键呼”调度;
◆ 系统可通过调度台坐席、手机对被调度用户终端(手机、对讲机、用户坐席)进行呼叫调度;
◆ 即时显示各操作状态信息,如调度台坐席登陆、离席,电话排队信息等;
◆ 系统提供呼叫转接功能,坐席间可相互切换,完成呼叫转接;
◆ 系统可对调度电话的呼入、呼出、单呼、组呼和全呼进行调度录音。
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