【系统简介】
【瑞明达通信】研发的语音识别(ASR)查号系统，集成了目前世界最先进的ASR引擎，采用电脑语音识别技术，能够准确地让电脑识别自然人声，听懂用户的讲话。以自然、人性化的服务进行语音信息的存储、提取和分发。为您提供7x24小时高效而完善的电话服务。
该系统可以进行自动语音识别和应答，用户拨114特服号进入该系统后，会得到系统的各种语音提示，用户只要与系统对话，说出所要查询的单位或个人的的电话号码，系统就能自动识别，通过数据库信息的检索，最后帮助用户查询并转接到相应的电话。
它使用户能够方便、快捷地通过自然的电话语音指令进行电话转接，简化了繁琐的按键转接步骤， 全面解决电话总机转接的问题。可以轻松地处理过去接线员、接待员、秘书们的繁重工作，节省大量的工作时间，尤其提高移动办公的效率，达到事半功倍的效果。
【系统功能】
模块内容 功能描述
系统优化 底层采用数据库系统，支持树状结构分级识别查询。
语音识别 采用美国NUANCE语音识别引擎，精准识别中文、英文。
语音辅助 具备线上辅助功能，在使用过程中的每一阶段，系统都会有语音提示来引导操作。
语音文件更新 语音信息可进行编辑并随时更新。
中英双语（选项） 支持中英文双语服务。
排队等待 具备排队功能，提供音乐等待音
中途返回 在任何一级菜单，按＃键均可中断当前语音，返回上一级菜单。
TTS语音合成 具备TTS合成技术，可将文字信息转换为流利的汉语朗读出来。
转接分机 支持排转分机，号码识别后可自动接转。
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